保證檢測(cè)公正和誠(chéng)信的承諾
2025-12-17 16:42:51 點(diǎn)擊：
保證檢測(cè)公正和誠(chéng)信的程序
1 目的和適用范圍
為保證公司及人員不受來(lái)自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。
適用于本公司及人員所有質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作、支持服務(wù)活動(dòng)的控制和維護(hù)。
2 職責(zé)
2.1 公司經(jīng)理對(duì)公正、...
保證檢測(cè)公正和誠(chéng)信的程序
1 目的和適用范圍
為保證公司及人員不受來(lái)自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。
適用于本公司及人員所有質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作、支持服務(wù)活動(dòng)的控制和維護(hù)。
2 職責(zé)
2.1 公司經(jīng)理對(duì)公正、誠(chéng)信承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
2.2 管理層對(duì)公正性做出承諾并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2.3 全體人員按公正性聲明要求公正、誠(chéng)信地開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。
3 程序
3.1 人員公正誠(chéng)信行為教育
3.1.1 總經(jīng)理組織制定和宣貫保持公正和誠(chéng)信的聲明及措施。
3.1.2 技術(shù)質(zhì)量室組織對(duì)全體人員進(jìn)行定期的公正誠(chéng)信行為教育和培訓(xùn)。
3.1.3 本公司全體人員應(yīng)積極參加關(guān)于公正和誠(chéng)信的教育，熟悉、理解和自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、條例細(xì)則、本公司的管理體系文件、規(guī)章制度等要求。
3.2 公正誠(chéng)信聲明或承諾
本公司以公開(kāi)方式，公布遵守法律法規(guī)、獨(dú)立公正從業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任等情況的自我聲明或承諾，并對(duì)聲明或承諾的真實(shí)性負(fù)責(zé)。聲明或承諾的內(nèi)容主要包括：
3.2.1 本公司及檢測(cè)人員遵守《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)和法律責(zé)任。
3.2.2 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。
3.2.3 本公司及人員不受來(lái)自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，保持獨(dú)立、公正、誠(chéng)信開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)。
3.2.4 本公司人員不允許同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。
3.2.5 本公司及人員對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，保守客戶秘密和所有權(quán)。
3.2.6 本公司對(duì)承諾的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3.3 公正誠(chéng)信工作控制要求
3.3.1 本公司建立“誰(shuí)出數(shù)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追溯制度。采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.3.2 本公司落實(shí)環(huán)境檢測(cè)質(zhì)量管理制度。本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。建立健全和有效運(yùn)行覆蓋布點(diǎn)、樣品采集、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、樣品運(yùn)輸和保存、樣品制備、分析測(cè)試、數(shù)據(jù)傳輸、記錄、報(bào)告編制和檔案管理等全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，配置合適資源，確保出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、可追溯。對(duì)檢測(cè)原始記錄和報(bào)告歸檔留存，保證其具有可追溯性。
3.3.3 建立防范和懲治弄虛作假行為的制度和措施。依據(jù)生態(tài)環(huán)境部《環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》（環(huán)發(fā)【2015】175號(hào)）中有關(guān)規(guī)定，本公司識(shí)別和防范篡改、偽造、指示弄虛作假等行為，通過(guò)人員回避、跟蹤監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審、能力確認(rèn)、外部評(píng)審等手段消除或最大程度降低這種風(fēng)險(xiǎn)。
3.3.4 管理層要確保本公司及人員不參與本公司工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為，確保人員不因財(cái)務(wù)問(wèn)題影響工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)人員有這些不良行為，管理層要馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回造成的影響（如存在），并召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)處理。
3.3.5 發(fā)生來(lái)自上級(jí)主管科室和關(guān)系科室的不正當(dāng)干預(yù)時(shí)，本公司管理層應(yīng)按照“自我聲明”的要求予以抵制，必要時(shí)研究對(duì)策；要自覺(jué)抵制并保證本公司及人員免受來(lái)自于上級(jí)科室和領(lǐng)導(dǎo)的影響和壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級(jí)請(qǐng)示，最終的決策人員要對(duì)后果負(fù)責(zé)。
3.3.6 本公司所有管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊(cè)的要求，公司經(jīng)理監(jiān)督管理層的管理行為，管理層監(jiān)督人員的工作行為，監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員的技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)違反，應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)處理。
3.3.7 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人確?！稒z測(cè)報(bào)告和結(jié)果控制程序》、《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》的有效實(shí)施，從制度上保證發(fā)送檢測(cè)報(bào)告和傳送的檢測(cè)結(jié)果不是個(gè)人行為。
3.3.8 相關(guān)科室有效執(zhí)行《樣品管理程序》，確保樣品的代表性、有效性和完整性，保護(hù)客戶權(quán)益。
3.3.9 現(xiàn)場(chǎng)室、化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)持原則，不接受獲批“任務(wù)通知單”以外的檢測(cè)工作。
3.3.10 當(dāng)發(fā)生儀器設(shè)備和環(huán)境條件不能完全滿足客戶要求時(shí)，或?qū)z測(cè)方法有效性沒(méi)有把握時(shí)，辦公室業(yè)務(wù)受理人應(yīng)如實(shí)告知客戶。
3.3.11 本公司所有人員均有權(quán)監(jiān)督、制止違反本程序的人和事，并及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人反饋。
3.3 工作人員不良行為的處理
3.3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)工作人員不良行為進(jìn)行調(diào)查。
3.3.2 公司管理層根據(jù)調(diào)查結(jié)果，負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行停止工作，工作崗位調(diào)整等處理。如發(fā)現(xiàn)由于工作人員不良行為對(duì)客戶造成了影響，管理層應(yīng)負(fù)責(zé)挽回對(duì)客戶所造成的影響。
3.3.3 本公司管理層負(fù)責(zé)工作人員違規(guī)行為的最終行政處理。
3.3.4 辦公室負(fù)責(zé)工作人員不良行為處理的記錄和記錄歸檔。
3.4 公正性風(fēng)險(xiǎn)
3.4.1 本公司應(yīng)持續(xù)識(shí)別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)包括其檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的各種關(guān)系，或者人員關(guān)系而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。這些關(guān)系并非一定會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的公正性產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
3.4.2 如果識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，本公司將通過(guò)人員回避、跟蹤監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審、能力確認(rèn)、外部評(píng)審等手段消除或最大程度降低這種風(fēng)險(xiǎn)。
3.5 質(zhì)量負(fù)責(zé)人將本程序?qū)嵤┣闆r列入內(nèi)審計(jì)劃。
3.6 本公司將本程序的實(shí)施情況作為管理評(píng)審的輸入。
4 記錄表格
違反公正和誠(chéng)信行為調(diào)查處理表
客戶滿意度調(diào)查表
5 相關(guān)文件
《人員管理和培訓(xùn)程序》
《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》
《服務(wù)客戶程序》
《內(nèi)部審核程序》
《管理評(píng)審程序》
《樣品管理程序》
《檢測(cè)報(bào)告和結(jié)果控制程序》
《環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》（環(huán)發(fā)[2015]175號(hào)文）
《公司承諾》
1 目的和適用范圍
為保證公司及人員不受來(lái)自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。
適用于本公司及人員所有質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作、支持服務(wù)活動(dòng)的控制和維護(hù)。
2 職責(zé)
2.1 公司經(jīng)理對(duì)公正、誠(chéng)信承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
2.2 管理層對(duì)公正性做出承諾并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2.3 全體人員按公正性聲明要求公正、誠(chéng)信地開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。
3 程序
3.1 人員公正誠(chéng)信行為教育
3.1.1 總經(jīng)理組織制定和宣貫保持公正和誠(chéng)信的聲明及措施。
3.1.2 技術(shù)質(zhì)量室組織對(duì)全體人員進(jìn)行定期的公正誠(chéng)信行為教育和培訓(xùn)。
3.1.3 本公司全體人員應(yīng)積極參加關(guān)于公正和誠(chéng)信的教育，熟悉、理解和自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、條例細(xì)則、本公司的管理體系文件、規(guī)章制度等要求。
3.2 公正誠(chéng)信聲明或承諾
本公司以公開(kāi)方式，公布遵守法律法規(guī)、獨(dú)立公正從業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任等情況的自我聲明或承諾，并對(duì)聲明或承諾的真實(shí)性負(fù)責(zé)。聲明或承諾的內(nèi)容主要包括：
3.2.1 本公司及檢測(cè)人員遵守《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)和法律責(zé)任。
3.2.2 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。
3.2.3 本公司及人員不受來(lái)自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，保持獨(dú)立、公正、誠(chéng)信開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)。
3.2.4 本公司人員不允許同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。
3.2.5 本公司及人員對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，保守客戶秘密和所有權(quán)。
3.2.6 本公司對(duì)承諾的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3.3 公正誠(chéng)信工作控制要求
3.3.1 本公司建立“誰(shuí)出數(shù)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追溯制度。采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.3.2 本公司落實(shí)環(huán)境檢測(cè)質(zhì)量管理制度。本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。建立健全和有效運(yùn)行覆蓋布點(diǎn)、樣品采集、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、樣品運(yùn)輸和保存、樣品制備、分析測(cè)試、數(shù)據(jù)傳輸、記錄、報(bào)告編制和檔案管理等全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，配置合適資源，確保出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、可追溯。對(duì)檢測(cè)原始記錄和報(bào)告歸檔留存，保證其具有可追溯性。
3.3.3 建立防范和懲治弄虛作假行為的制度和措施。依據(jù)生態(tài)環(huán)境部《環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》（環(huán)發(fā)【2015】175號(hào)）中有關(guān)規(guī)定，本公司識(shí)別和防范篡改、偽造、指示弄虛作假等行為，通過(guò)人員回避、跟蹤監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審、能力確認(rèn)、外部評(píng)審等手段消除或最大程度降低這種風(fēng)險(xiǎn)。
3.3.4 管理層要確保本公司及人員不參與本公司工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為，確保人員不因財(cái)務(wù)問(wèn)題影響工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)人員有這些不良行為，管理層要馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回造成的影響（如存在），并召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)處理。
3.3.5 發(fā)生來(lái)自上級(jí)主管科室和關(guān)系科室的不正當(dāng)干預(yù)時(shí)，本公司管理層應(yīng)按照“自我聲明”的要求予以抵制，必要時(shí)研究對(duì)策；要自覺(jué)抵制并保證本公司及人員免受來(lái)自于上級(jí)科室和領(lǐng)導(dǎo)的影響和壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級(jí)請(qǐng)示，最終的決策人員要對(duì)后果負(fù)責(zé)。
3.3.6 本公司所有管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊(cè)的要求，公司經(jīng)理監(jiān)督管理層的管理行為，管理層監(jiān)督人員的工作行為，監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員的技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)違反，應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)處理。
3.3.7 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人確?！稒z測(cè)報(bào)告和結(jié)果控制程序》、《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》的有效實(shí)施，從制度上保證發(fā)送檢測(cè)報(bào)告和傳送的檢測(cè)結(jié)果不是個(gè)人行為。
3.3.8 相關(guān)科室有效執(zhí)行《樣品管理程序》，確保樣品的代表性、有效性和完整性，保護(hù)客戶權(quán)益。
3.3.9 現(xiàn)場(chǎng)室、化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)持原則，不接受獲批“任務(wù)通知單”以外的檢測(cè)工作。
3.3.10 當(dāng)發(fā)生儀器設(shè)備和環(huán)境條件不能完全滿足客戶要求時(shí)，或?qū)z測(cè)方法有效性沒(méi)有把握時(shí)，辦公室業(yè)務(wù)受理人應(yīng)如實(shí)告知客戶。
3.3.11 本公司所有人員均有權(quán)監(jiān)督、制止違反本程序的人和事，并及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人反饋。
3.3 工作人員不良行為的處理
3.3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)工作人員不良行為進(jìn)行調(diào)查。
3.3.2 公司管理層根據(jù)調(diào)查結(jié)果，負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行停止工作，工作崗位調(diào)整等處理。如發(fā)現(xiàn)由于工作人員不良行為對(duì)客戶造成了影響，管理層應(yīng)負(fù)責(zé)挽回對(duì)客戶所造成的影響。
3.3.3 本公司管理層負(fù)責(zé)工作人員違規(guī)行為的最終行政處理。
3.3.4 辦公室負(fù)責(zé)工作人員不良行為處理的記錄和記錄歸檔。
3.4 公正性風(fēng)險(xiǎn)
3.4.1 本公司應(yīng)持續(xù)識(shí)別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)包括其檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的各種關(guān)系，或者人員關(guān)系而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。這些關(guān)系并非一定會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的公正性產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
3.4.2 如果識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，本公司將通過(guò)人員回避、跟蹤監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審、能力確認(rèn)、外部評(píng)審等手段消除或最大程度降低這種風(fēng)險(xiǎn)。
3.5 質(zhì)量負(fù)責(zé)人將本程序?qū)嵤┣闆r列入內(nèi)審計(jì)劃。
3.6 本公司將本程序的實(shí)施情況作為管理評(píng)審的輸入。
4 記錄表格
違反公正和誠(chéng)信行為調(diào)查處理表
客戶滿意度調(diào)查表
5 相關(guān)文件
《人員管理和培訓(xùn)程序》
《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》
《服務(wù)客戶程序》
《內(nèi)部審核程序》
《管理評(píng)審程序》
《樣品管理程序》
《檢測(cè)報(bào)告和結(jié)果控制程序》
《環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》（環(huán)發(fā)[2015]175號(hào)文）
《公司承諾》
《人員承諾書》
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